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支付即会员:把消费者“沉淀”给商家

发布时间:2017-04-19  作者:易富通科技

11月17日,在“口碑·致匠心”的餐饮峰会上,我和全国各地上千名餐饮人士一起,谈天说地,共商移动互联网时代中国餐饮的发展之路。

这次餐饮峰会的主题颇有深意,“致匠心”,在我看来,这是希望餐饮商家从容回归初心,专注于美食,做出好味道,而不再用分心于所谓的互联网运营。我的好朋友,口碑CEO范驰也在峰会上表示,“传统团购模式靠打折为商家拉用户,这不是给商家输血,而是向商家吸血,养大的只是团购平台本身。”

所以,此次支付宝峰会,探讨共同打造的全新餐饮业务模式:“支付即会员”。这是怎样的理念?又该如何实现?接下来我将继续为大家分析。

“支付即会员”的理念从何而来?

对于当今市场高度分散、规模大小不一的线下商户而言,如何利用互联网来升级自己的商业模式,更高效的做生意,成为了传统餐饮触网最大的挑战。与此同时运营难、营销难、管理难也困扰着广大的线下商家。对于互联网运营,真的不是实体商家所长。

特别是在以团购模式为主的过往与当下,很多团购平台对线下商户往往是压价走量的策略,渐渐造成低价竞争、补贴大战的恶性循环,也严重挤压了商家的利润空间。实际上,补贴与打折,只是团购平台的意愿,不是商家真正的核心诉求。

真正的O2O平台,要给商家提供价值,用平台与生态的方式,帮助到线下商家。正如口碑网要做平台模式,为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务,再加上引入优质服务商、开发者,共同为商家和用户提供最全面的解决方案。

“支付即会员”如何实现?

简单来说,消费者在商家领券、支付后,商家可以引导消费者关注自己的微信服务号或支付宝服务窗,将消费者沉淀为属于商家自己的会员,再通过CRM(客户关系管理)系统进行智能化营销服务。“这将彻底打破传统的以团购打折为主的单维度营销方式,提供更好的用户体验,创造更强的商业模式。”

事实上,线下消费与互联网的融合才刚刚开始。以餐饮行业为例,线下市场的规模超过3万亿,现在所有O2O平台的餐饮交易额才1500亿,大概只有5%。



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