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5个能力,2个机会,微信“支付+会员”要做什么?

发布时间:2017-04-19  作者:易富通科技

4月末在GMIC峰会上宣布升级微信支付能力,将推出“支付+会员”解决方案后,微信支付团队终于在昨天的微信公开课第五季北京站上,正式发布了这套解决方案:

通过微信支付,将用户的“消费身份”与“微信身份”相关联,不仅每次支付时帮助商家识别消费者,也为商家进行精细化的增值运营,提供更大的空间。

升级微信5个商业服务能力

微信支付产品运营总监黄丽表示,作为微信生态平台一部分,“支付+会员”解决方案,是要通过粉丝聚合,为商家会员体系赋能:粉丝差异化运营+消费信息累积+精准营销。

为此,“支付+会员”升级了微信的5个商业服务能力:

1.支付即会员。支付成功即可一键下发会员卡,用户同意的话,可以调取用户微信信息,降低会员转化门槛。

2.会员服务。推送积分/余额等会员权益的变更提醒消息,还可以在提醒消息里推送优惠券,为下一单生意打下基础。

3.会员标签。后台实时同步和标签分组,将微信粉丝与自有会员体系打通,查看会员资料和消费记录。

4.会员识别。系统自动识别用户是否为会员,优化购物体验。

5.行业扩展。商户可在会员卡上自定义扩展服务。如酒店行业可提供房间预订、附近门店,航空行业可提供在线值机,3C品牌提供延保服务等。

微信“支付+会员”解决方案升级的5大能力

“支付+会员”要解决2个诉求

其实,微信支付一直以来推出的各种行业解决方案,就是在不断构建起各种智慧生活场景,实现商业价值,这套方案也不例外。

综合了方案与微信支付团队现场的解读,这次微信支付要实现的诉求,主要有两方面的服务:

一方面,构建起用户无现金消费的智慧生活场景,以后微信用户去消费,只要微信支付就可以结算了,交易会更加便捷;另一方面,就像微信支付产品运营总监黄丽在现场说的那样,对商户而言,他们关心的是会员与粉丝最终能不能变现,所以“支付+会员”就是要帮助商家将粉丝转换为会员,最实现对会员数据的精细化经营

未来,一个完整的“支付+会员”的应用场景是这样的:

消费者在商户里用微信支付成功后,即时收到公众号推荐消息,点击关注自动成为会员,并建立用户标签。下次再来消费时,后台系统自动识别会员,优化了消费体验。而商户端是可以增加公众号粉丝,并将粉丝转化为会员,建立用户标签,精细化经营会员。

在这个流程中,由于打通了支付闭环和商家的会员体系,对商户而言,粉丝变为会员,累积消息数据,实现了会员沉淀——会员活动——会员大数据的精准运营。

第三方服务商的2个机会

微信支付团队之前曾表示,会将今年营销资源倾斜于推广微信“支付+会员”这个模式。

那么,作为今年的“重头戏”,基于这套“支付+会员”方案,微信第三方服务商到底有哪些机会?

微信包括微信支付提供的是一个基本的通用的接口,这个接口是微信与商家的“连接器”,商家通常有自身已经固定的会员体系。在与微信接口对接的过程中,服务商可以做的有很多,具体而言,服务商将有2个机会。

1.为商户提供实现与微信接口对接的技术与产品

比如会员识别能力。用户进行微信支付后,商户只知道用户的ID,也可能只是一个码,如何跟商户自己的会员体系匹配?如果是新会员应该怎样推送消息?这就需要打通会员体系的技术。

此外,商家要接入“一键领取会员卡”这个微信原生能力的技术,也一定是交给商户自己或是市场、服务商去做。

2.为商户的“支付+会员”做增值服务

服务商除了做商户的技术外包外,还可以在微信支付流程里为商户赋能,做更多的商业延展。

比如在快消品、服装行业里,商家原来是通过自己独立的系统去管理门店销售、会员。服务商在帮助商户对接微信能力的过程中,可以把用户流量平台,变成数据分析、营销活动平台,或优惠券的精准运营平台。

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